Obchodné podmienky
Nákupný panel CST Poland dostupný na adrese http://cstpoland.pl prevádzkuje OGUMIENIE CST S.C. A. BRELA, I. CHRAPEK so sídlom v Zabrzu (41-800) na ul. Marii Skłodowskiej-Curie 34, DIČ 648-26-86-535, IČO 241062477, registračné č. BDO 000050521I, e-mailová adresa: kontakt@cstpoland.pl, ďalej len „CST Poland”
Obsah:
- Všeobecné ustanovenia
- Druh poskytovaných služieb
- Podmienky používania webových stránok Zákazníkom
- Prijímanie a realizácia objednávok
- Dodanie tovaru
- Ceny výrobkov
- Reklamácie
- Osobné údaje
- Záverečné ustanovenia
I .Všeobecné ustanovenia
- Pre správne fungovanie nákupného panelu b2b musí koncové zariadenie a informačný systém spĺňať nižšie uvedené technické požiadavky:
- počítač, notebook, tablet alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet s aktuálnou verziou prehliadača Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera,
- aktívna e-mailová adresa,
- povolenie možnosti ukladania súborov cookies a Javascript vo internetovom prehliadači,
- Súbory cookies môžu byť uložené v počítačovom systéme Zákazníka. Viac informácií o súboroch cookies nájdete v politike používania cookies, ktorá je k dispozícii na našej internetovej stránke.
- Spoločnosť CST Poland vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby služby poskytované v internetovom obchode boli na najvyššej úrovni. Z dôvodu potreby neustálej údržby, prehliadok, výmeny zariadení alebo rozširovania či modernizácie našich stránok môže dôjsť k dočasnému pozastaveniu dostupnosti internetového obchodu.
- Nákupný panel CST Poland odosiela tovar v rámci Európskej únie.
II. Druh poskytovaných služieb
- Poskytovanie informácií o dostupnosti a vlastnostiach tovaru dostupného na nákupnom paneli CST Poland.
- Registrácia používateľského účtu, ktorý umožňuje zadávať objednávky v paneli.
- Newsletter - zasielanie obchodných informácií na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom, s výslovným súhlasom Zákazníka.
- Uzatváranie kúpno-predajných zmlúv.
III. Podmienky používania webových stránok Zákazníkom
- Zákazník využívajúci nákupný panel CST Poland je povinný:
- poskytnúť iba pravdivé a aktuálne údaje zadávané v paneli. Spoločnosť CST Poland nebude zodpovedná za nedoručenie alebo oneskorenie doručenia objednávok, ak Zákazník poskytne nesprávne alebo nepresné údaje,
- využívať služby a funkcie poskytované CST Poland v súlade so zákonom, ustanoveniami nariadení a prijatými pravidlami spoločenského spolužitia,
- neposkytovať prostredníctvom alebo do informačných systémov CST Poland obsah, ktorý môže preťažiť IT systémy alebo narušiť fungovanie týchto systémov, alebo porušiť blahobyt tretích strán,
- neposkytovať obsah s nežiadúcimi informáciami (spam).
IV. Prijímanie a realizácia objednávok
- Objednávky sa prijímajú správnym vyplnením objednávkového formulára na internetovej stránke nákupného panelu CST Poland. V objednávke si Zákazník vyberie objednaný tovar ako aj spôsob a miesto dodania.
- Vyplnenie formulára je predpokladom uskutočnenia objednávky na nákupnom paneli. Je potrebné vytvorenie zákazníckeho účtu a poskytnutie kompletných údajov o hospodárskom subjekte, predovšetkým meno, DIČ a kontaktné údaje umožňujúce priamy kontakt a odoslanie objednaného tovaru a vystavenie zákonom požadovaných dokladov, napríklad faktúry s DPH.
- Zadanie objednávky Zákazníkom predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v objednávke na základe platného znenia Obchodných podmienok.
- K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza vtedy, keď CST Poland potvrdí prijatie objednávky do realizácie CST Poland.
- V prípade nedostupnosti tovaru, na ktorý sa vzťahuje objednávka, je Zákazník okamžite informovaný o chýbajúcom tovare a rozhodne sa o ďalšom postupe pri realizácii objednávky.
- Zákazník môže vykonať zmeny v objednávke alebo objednávku zrušiť, kým nebude objednávka pripravená na odoslanie. Zmeny objednávky môžu predĺžiť dodaciu lehotu. Zmeny v objednávkach alebo zmeny dodacej adresy je možné vykonať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy: kasia@cstpoland.pl
- V situáciách, ktoré vzbudzujú pochybnosti o obsahu objednávky alebo údajoch Zákazníka, môže zamestnanec CST Poland kontaktovať Zákazníka telefonicky alebo e-mailom s cieľom objasniť pochybnosti.
- Ku každej objednávke je vystavená faktúra s DPH.
- Objednávky je možné uskutočňovať nepretržite, s výnimkou prestávok týkajúcich sa údržby alebo servisných prác. Objednávky zadané v nedeľu a vo sviatky budú prijímané do realizácie prvý pracovný deň nasledujúci po dni, v ktorom bola zadaná objednávka.
- CST Poland môže pravidelne predávať tovar v znížených cenách v súvislosti s propagačnými kampaňami a sezónnymi zľavami organizovanými spoločnosťou CST Poland. Znížené ceny tovaru vtedy platia iba počas obdobia uvedeného v paneli a do vyčerpania zásob tovaru, na ktorý sa vzťahujú znížené ceny.
V. Dodanie tovaru
- Objednaný tovar doručuje kuriérska spoločnosť Spedimex na dodaciu adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke. Tovar je možné prevziať aj osobne v sklade OGUMIENIE CST S.C. A. BRELA, I. CHRAPEK v Tarnowskich Górach, ul. Zagórska 159 po predchádzajúcom dohodnutí termínu prevzatia so Zákazníckym centrom.
- Objednávky sa odosielajú do 1-2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Prepravná spoločnosť dodáva zásielky do 3 pracovných dní.
- V prípade dodania tovaru do zahraničia je dodacia lehota dohodnutá individuálne s príjemcom.
- Cena za dodanie prepravnou spoločnosťou závisí od hodnoty objednávky:
- pri hodnote objednávky do 1 000 PLN bez DPH náklady na dodanie znáša Zákazník,
- pri hodnote objednávky rovnej alebo vyššej ako 1 000 PLN bez DPH náklady na dodanie znáša CST Poland.
- Náklady na dodanie sa určujú zakaždým a osobitne pre každú objednávku.
VI. Ceny výrobkov
- Ceny výrobkov v nákupnom paneli CST Poland sú uvedené v poľskej mene (PLN) a bez DPH. CST Poland si vyhradzuje právo na zmenu cien tovarov, zavedenie nového tovaru, uskutočnenie a zrušenie propagačných kampaní alebo výpredajov. Tieto zmeny neovplyvňujú ceny tovarov v objednávkach zadaných pred dátumom účinnosti zmeny daných cien.
- Bežnou cenou sa rozumie cena výrobku, vedľa ktorej sa stará cena nezobrazuje.
VII. Reklamácie
- Reklamácie týkajúce sa prevádzkovania webovej stránky cstpoland.pl by sa mali podávať prostredníctvom e-mailu. Budú posúdené do 14 dní od dátumu podania reklamácie.
- Zákazník má právo uplatniť reklamáciu, ak v dodanom tovare zistí:
- mechanické škody vzniknuté počas prepravy,
- nesúlad tovaru s popisom uvedeným v objednávke,
- výrobné chyby.
- V prípade reklamácie týkajúcej sa mechanického poškodenia alebo chýbajúceho tovaru, spôsobeného počas prepravy, prosíme o vyhotovenie reklamačného protokolu spísaného za prítomnosti kuriéra. Protokol je nevyhnutný na uplatnenie reklamácie poškodení vzniknutých počas prepravy.
- V prípade oprávnenia na reklamáciu z dôvodu výrobných chýb alebo nesúladu tovaru s popisom, má Zákazník právo na reklamáciu tovaru v rámci záruky za vady alebo záruky. Zákazník je povinný odoslať správne vyplnený Reklamačný formulár (dostupný v záložke „Dokumenty na stiahnutie”) spolu s fotografiami vád na e-mail reklamacje@cstpoland.pl.
- Reklamácie sú posudzované do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia kompletného súboru dokumentov.
- Reklamácie výrobkov sa posudzujú v súlade s ustanoveniami zákona o osobitných podmienkach predaja spotrebiteľom a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka (Z. z. 2002, č. 141, pol. 1176).
- Ak bude reklamácia uznaná, náklady na dodanie nového tovaru hradí CST Poland.
VIII. Osobné údaje
- Podľa čl. 13 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016 (GDPR) informujeme, že:
- Správcom osobných údajov Zákazníkov nákupného panelu CST Poland je OGUMIENIE CST s.c. Anna Brela, Iwona Chrapek so sídlom v Zabrzu 41-800, na ulici Marii Skłodowskiej - Curie 34, DIČ: 648-26-86-535, IČO: 241062477, ďalej len „OGUMIENIE CST”.
- V prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa spracúvania údajov nás kontaktujte na e-mailovej adrese: rodo@cstpoland.pl alebo písomne na adresu sídla.
- Osobné údaje budú spracúvané za účelom poskytovania služieb poskytovaných v súlade s týmito Obchodnými podmienkami na základe nasledujúcich právnych základoch:
- čl. 6 ods. 1 písm. b (plnenie zmluvy),
- čl. 6 ods. 1 písm. c (zákonná povinnosť),
- čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem správcu, ochrana, uplatňovanie/obrana pred možnými nárokmi),
- Všeobecné nariadenie o ochrane údajov z 27. 4. 2016, GDPR.
- Príjemcami osobných údajov môžu byť subjekty, tzv. spracovatelia, ktorí nám poskytujú rôzne typy služieb, o. i. účtovníctvo, poradenstvo, IT.
- Osobné údaje sa budú uchovávať po dobu požadovanú platnými zákonmi, najmenej 5 rokov.
- Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenos údajov, právo namietať.
- Ak sa Zákazník domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore s ustanoveniami GDPR, má právo podať sťažnosť u predsedu Úradu na ochranu osobných údajov.
- Poskytnutie osobných údajov Zákazníkom je dobrovoľné. Ich neposkytnutie však bude mať za následok nemožnosť použitia nákupného panelu CST Poland.
IX. Záverečné ustanovenia
- Záverečné ustanovenia 1. Tovar prezentovaný na stránkach nákupného panelu CST Poland nepredstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka.
- CST Poland vynakladá maximálne úsilie na to, aby obsah predajnej ponuky tovaru čo najpresnejšie zodpovedal realite. Z dôvodu možnosti chýb počas aktualizácie (napr. ceny, konfigurácia, dostupnosť atď.) - budú akékoľvek nezrovnalosti opravené počas realizácie objednávky.
- Na všetky informácie, materiály, fotografie obsiahnuté na webových stránkach www.cstpoland.pl sa vzťahuje zákaz kopírovania a distribúcie bez súhlasu CST Poland.
- Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka a ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa.
- CST Poland si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky. Všetky zmeny nariadení sú účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke cstpoland.pl. Zákazníci budú informovaní o zmene Obchodných podmienok prostredníctvom informácií zverejnených na nákupnom paneli CST Poland. Zmena a doplnenie Obchodných podmienok sa nebude týkať Zákazníkov, ktorí si kúpili tovar pred zmenou a doplnením Obchodných podmienok.
- Otázky týkajúce sa výrobkov zadávané prostredníctvom e-mailu alebo formulárov na webových stránkach nemajú vplyv na rozsah kúpno-predajnej zmluvy.
- Akékoľvek pripomienky, otázky a návrhy týkajúce sa fungovania webovej stránky cstpoland.pl zasielajte na nasledujúcu adresu: kontakt@cstpoland.pl